การคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน

อัปเดตล่าสุด: 2025/09/29

ขอบคุณที่ช้อปปิ้งกับ gixa-mall เรามุ่งมั่นที่จะให้คุณพึงพอใจอย่างเต็มที่กับผลิตภัณฑ์ของเรา โปรดอ่านนโยบายต่อไปนี้อย่างละเอียดเพื่อทราบว่าคุณสามารถดำเนินการใดได้บ้างหากคุณไม่พึงพอใจกับสินค้าที่ซื้อ

1. ระยะเวลาสำหรับการคืนและเปลี่ยนสินค้า
   ตั้งแต่วันที่คุณได้รับสินค้า คุณมีเวลา 7 วัน ในการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

2. กรณีที่สามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้
   คุณสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าในกรณีต่อไปนี้:

   • สินค้ามีปัญหาด้านคุณภาพ (เช่น เสียหาย ใช้งานไม่ได้ หรือไม่ตรงตามคำอธิบายอย่างรุนแรง)
   • สินค้าได้รับความเสียหายในระหว่างการขนส่ง
   • เราส่งสินค้าผิด (เช่น สี ขนาด รุ่น)

   โปรดทราบ: ด้วยเหตุผลด้านสุขอนามัยและความปลอดภัย สินค้าดูแลส่วนบุคคลที่แกะแล้ว ชุดชั้นใน อาหาร ฯลฯ หากไม่มีปัญหาด้านคุณภาพจะไม่รับคืนหรือเปลี่ยน สินค้าทั้งหมดต้องคงสภาพเดิม พร้อมป้ายและบรรจุภัณฑ์ต้นฉบับ

3. ขั้นตอนที่ผู้ใช้ต้องดำเนินการ
   หากต้องการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

   • ติดต่อเรา: ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า ติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราผ่านทางอีเมล: service@mail.gixa-mall.com และระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ ชื่อสินค้าที่ต้องการคืนหรือเปลี่ยน และเหตุผล
   • รอการตรวจสอบ: ทีมบริการลูกค้าของเราจะตรวจสอบคำขอของคุณ เมื่อได้รับการอนุมัติ เราจะส่งที่อยู่สำหรับคืนสินค้าและคำแนะนำเพิ่มเติมผ่านทางอีเมล
   • ส่งสินค้ากลับคืน: โปรดแพ็คสินค้าที่ไม่เคยใช้งานและยังคงสภาพเดิมพร้อมป้าย ต้นฉบับ อุปกรณ์เสริม และบรรจุภัณฑ์ให้ดี และส่งสินค้ากลับไปยังที่อยู่คืนสินค้าที่เรามอบให้ ขอแนะนำให้คุณซื้อประกันการขนส่งสำหรับพัสดุ เพื่อป้องกันการสูญหายหรือเสียหายระหว่างการขนส่ง

4. ผู้รับผิดชอบค่าไปรษณีย์

   • หากเป็นเพราะปัญหาด้านคุณภาพของสินค้า ความเสียหายระหว่างการขนส่ง หรือการส่งสินค้าผิด เราจะรับผิดชอบค่าไปรษณีย์ในการคืนสินค้า เราจะมอบเลเบลส่งของแบบเก็บเงินปลายทางหรือชดใช้ค่าขนส่งให้คุณ
   • หากเป็นเพราะเหตุผลส่วนตัวของคุณ (เช่น ไม่ชอบ ขนาดไม่เหมาะ) คุณต้องรับผิดชอบค่าไปรษณีย์ในการส่งสินค้ากลับมา ค่าขนส่งขึ้นอยู่กับค่าที่บริษัทขนส่งของคุณเรียกเก็บ นอกจากนี้ คุณยังต้องชำระค่าธรรมเนียมการจัดการคืน/เปลี่ยนสินค้า จำนวน 300 บาท ซึ่งจะถูกหักออกจากจำนวนเงินคืนของคุณ

5. ระยะเวลาในการดำเนินการคืนเงินและเส้นทาง

   • เราจะดำเนินการตรวจสอบภายใน 5-7 วันทำการ หลังจากได้รับสินค้าที่คุณส่งคืน
   • เมื่อการตรวจสอบผ่านไปแล้ว เงินคืนจะถูกส่งกลับไปยังบัญชีของคุณผ่านช่องทางการชำระเงินเดิม
   • เวลาที่เงินคืนจะเข้าบัญชีขึ้นอยู่กับความเร็วในการดำเนินการของธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน โดยปกติแล้วจะเข้าภายใน 7 วัน หลังจากการดำเนินการคืนเงินเสร็จสิ้น

6. ระยะเวลาในการดำเนินการเปลี่ยนสินค้า

   • การขอเปลี่ยนสินค้าจะดำเนินการเมื่อเราได้รับสินค้าคืนและผ่านการตรวจสอบ
   • สินค้าใหม่สำหรับการเปลี่ยนจะถูกส่งออกผ่านโลจิสติกส์มาตรฐานหลังจากได้รับการยืนยัน คาดว่าจะถึงภายใน 7-11 วันทำการ

หากคุณมีข้อสงสัยใด ๆ กรุณาติดต่อเรา:

ชื่อบริษัท: บริษัท การค้า คุนหมิง เจียเสี่ยวปี้ จำกัด
อีเมลฝ่ายบริการลูกค้า: service@mail.gixa-mall.com
ที่อยู่บริษัท: สำนักงานถนนตัวตง เขตพานหลง เมืองคุนหมิง เลขที่ 22 ถนนไป่ถ่า อาคารเสริม 1-PL
เบอร์โทรศัพท์: +86 19224344024